AI внутри понятного сценария бота
AI полезен там, где есть свободный текст: понять обращение, найти ответ, кратко пересказать. Ниже — когда хватит бота, а когда нужен агент.
Бот, Mini App или AI-агент?
Правильная архитектура дешевле и надёжнее «самой умной». Выберите задачу — и посмотрите, как с ней справится каждый вариант.
Лучший выбор для этой задачи: Бот
Бот
Лучший выбор/statusOrder APIReply
Один запрос, один ответ с кнопками. Быстро, дёшево в поддержке, работает за секунды.
Когда подходит
- Короткий диалог и команды
- Уведомления и напоминания
- Заявки и согласования
- Меню и понятный workflow
Command → Scenario → Action
Mini App
ИзбыточноOpen appOrders screenStatus
Лишний экран ради одной строки информации.
Когда подходит
- Сложный интерфейс: каталог, корзина, checkout
- Dashboard и личный кабинет
- Много полей, карта, выбор дат
Button → Web UI → API
AI-агент
ИзбыточноUnderstandCall Order APICompose
LLM не нужен там, где ответ однозначный: дороже и менее предсказуемо.
Когда подходит
- Свободный текст вместо кнопок
- Анализ контекста и документов
- Сам выбирает инструменты и шаги
- Многошаговые задачи с проверкой человеком
Goal → Context → Plan → Tools → Check → Approval
Нужен агент, который сам выбирает шаги и инструменты?
AI-агентыAgentZoneЧто делаем в BotZone
Классификацию и маршрутизацию обращений, поиск по базе знаний, summary длинных переписок и распознавание голосовых — с ограничениями, логами и понятными границами.
- Классификация обращений
- Поиск по базе знаний
- Voice-to-text
Нужен AI, который сам планирует шаги и работает с инструментами?
AI-агентыAgentZoneПросто напишите нам
Опишите задачу своими словами — ответим в Telegram, уточним процесс и предложим архитектуру. Для начала достаточно трёх строк:
- Тип: бот / Mini App / автоматизация
- Интеграции: CRM, платежи, API…
- Задача: какую работу должен выполнять бот
Или соберите бриф — получите предварительную архитектуру